SOBRE A COMPRA

• A modalidade Retirar na Loja só está disponível para um grupo específico de Pontos de Coleta (ver todos os pontos de coleta).
• Após a expedição do pedido ele estará disponível para retirada no ponto de escolhido, conforme prazo estabelecido no ato da compra.
• Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 10:00 horas, o prazo para entrega do pedido no ponto de coleta poderá ser estendido em 1 (um) dia útil.
• Para o serviço Retirar na Loja, atualmente não é cobrado nenhum valor de frete ou relativo ao serviço.
• É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso em possíveis contatos que se façam necessários.

SOBRE A RETIRADA EM LOJA

• A retirada do pedido só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação de disponibilidade do produto no ponto de retirada.
• O cliente deve conferir o pedido no ato da retirada, pois reclamações posteriores sobre falta de mercadoria, avaria e quaisquer anormalidades não serão aceitas.
• O pedido ficará disponível no ponto de retirada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado.
• Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar entre receber um vale com o valor da compra, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues somente pelo site www.lojasrede.com.br ou receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado.
• O horário de retirada de pedido será de acordo com horário de funcionamento do Ponto de Coleta escolhido.
• Ao comparecer à loja, o cliente deve dirigir-se ao Guarda-volumes, que fica localizado na entrada da Loja e informar que a compra foi realizada no site com opção de retirar em loja.
• Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:
  • Pessoa Física
    • Documento de identidade original com foto.
    • Só é permitida a retirada do pedido por terceiros, se o mesmo apresentar um termo de autorização por escrito, assinado pelo comprador. (Baixe o Modelo)
  • Pessoa Jurídica
    • Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.
    • Documento original com foto do Representante Legal.
    • No caso de retirada por terceiros, será necessário apresentar:
      • Termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa;
      • Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa;
      • Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.
• A Lojas REDE realizará a entrega do produto até a Loja escolhida pelo cliente, sendo que será de exclusiva responsabilidade do cliente a retirada do produto na área de Atendimento da loja e o transporte até o seu destino final.
• Apos à escolha da modalidade de entrega retirar da loja, não poderá ser feita alteração na modalidade de entrega.

SOBRE TROCA E/OU CANCELAMENTO

• Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar entre receber um vale com o valor da compra, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues pelo mesmo site em que a compra foi realizada ou receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado.
• Solicitações de cancelamento por arrependimento, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.
• Eventuais trocas de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• A Lojas REDE se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos na lei.

PROCEDIMENTO DE TROCA:

• Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar entre receber um vale com o valor da compra, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues pelo mesmo site em que a compra foi realizada ou receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado.
• Solicitações de cancelamento por arrependimento, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.
• Eventuais trocas de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• A Lojas REDE se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos na lei.

Em caso de dúvidas ou para mais informações entre em contato conosco:
Telefone: (31) 3514-0880
E-mail: retirarnaloja@lojasrede.com.br